"Any research study needs a solid design before data collection or analysis can begin. This design ensures that any experimental evidence obtained by a researcher serves its purpose in making the researcher's argument more robust. Just as an architect prepares a blueprint before he approves a...

Cover -- Zum Inhalt / Zu den Herausgebern -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Autorenverzeichnis -- A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements -- A.1 Dienstleistungen als Erkenntnisobjekt -- Karsten Hadwich und Manfred Bruhn: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp:...

Klappentext: Die verständliche, moderne und zugleich dichte Einführung in die Betriebswirtschaftslehre unserer Tage unter der Berücksichtigung praxisrelevanter Erfahrungen für Studium, Examen und Erfolg im Beruf. In der 10. Auflage ist das BWL-Kompendium endgültig ein Standardwerk.