Lässt sich der Verkäufer auf die locker daherkommenden Ausführungen ein, wachsen ihm Einsichten zu, die ihn für eine Neuausrichtung seiner Konzeption und Methoden befähigen. In den USA legendär für seine Verkaufserfolge in Immobilien baut der Autor in diesem Buch einen Verkäufer um zu...

"The modern retail system has worked to dazzling effect. From the 19th century, store owners emerged from small beginnings to set in train an industry that has seen some operators become nationally, even globally, dominant. Along the way, they turned retailing into an art, and then a science....