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Service macht den Unterschied : wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Hübner, Sabine - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836913
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America's service meltdown : restoring service excellence in the age of the customer
Pupo, Raul - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003942364
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Brilliant customer service
Stevens, Debra - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737525
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The finishing touch : how to build world-class customer service
Cram, Tony - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737527
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Service ist sexy : so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
Beck, Johann; Beck, Norbert - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003583036
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Strategic alliances and marketing partnerships : gaining competitive advantage through collaboration and partnering
Gibbs, Richard; Humphries, Andrew - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003756240
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Implementierung von Wirkungsmessung und Evaluierung : ein praktischer Zugang für die Verwaltung
Janik, Silvia; Schatz, Bernhard - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003759959
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Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor); Bayer, Harald (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
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Servicequalität : Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
Bruhn, Manfred - 2013 - Orig.-Ausg.
Das Buch möchte Unternehmen und Nonprofit-Organisationen anregen, sich mit der Sicherstellung von Servicequalität professionell und systematisch zu beschäftigen. M. Bruhn verweist auf seinen Titel "Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen" (ID-G 28/13), der die wissenschaftlichen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009765907
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Unleashing excellence : the complete guide to ultimate customer service
Snow, Dennis; Yanovitch, Teri - 2010 - 2nd ed., updated and expanded
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