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The finishing touch : how to build world-class customer service
Cram, Tony - 2010
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America's service meltdown : restoring service excellence in the age of the customer
Pupo, Raul - 2010
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Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Preißner, Andreas - 2009
Preißner ist Autor zahlreicher Lehrbücher und Ratgeber in vielen Wirtschafts-Themenbereichen, zuletzt u.a. "Marketing auf den Punkt gebracht" (BA 11/08). Im Gegensatz zu diesem ist der neue Titel jedoch kein kompaktes Lehrbuch für das Grund(-lagen)-Studium, sondern positioniert sich genau wie...
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Mit Service Menschen begeistern : Service-CRM-Magazin
Weiden : Samhammer AG, MM PR GmbH - 2008 - 2009,1; damit Ersch. eingest.
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Service macht den Unterschied : wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Hübner, Sabine - 2009
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Brilliant customer service
Stevens, Debra - 2010
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Service ist sexy : so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
Beck, Johann; Beck, Norbert - 2008 - 1. Aufl.
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Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.; Fuchs, Gerhard - 2009 - 5., überarb. Aufl.
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The customer signs your paycheck
Cooper, Frank J. - 2010
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