"Marketing is going through a revolution that rivals the impact of Gutenberg's printing press. Customers are in control and marketers have become an unnecessary annoyance. Smart marketers have learned to think in new ways, use new technology, and apply new processes. They've moved to a higher...

Zu den Schwerpunkten dieses Buches zählen Büroorganisation, Eingehen auf die Kundenwünsche und -bedürfnisse von der Angebots- über die Vertragsgestaltung, die interne Veranstaltungsplanung bis hin zur Rechnungserstellung, speziell für diesen Teilbereich der Hotellerie konzipierte...