Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage
-- Management Summary -- 1. Introduction -- 2. Theoretical Background -- 2.1 Design Theory -- 2.2 Design Thinking Theory -- 2.3 The …Management Summary -- 1. Einleitung: Durch exzellente Kundenerlebnisse und innovative Services zum Erfolg -- 2 …" „Design Doing" wird -- Management Summary -- 1. Die Potentiale von Design Thinking im Kundenservice -- 1.1 Design Thinking zur …
