Das Buch behandelt eines der wichtigsten und aktuellsten Themenfelder des modernen Marketing-Managements. Der Ansatz … verbindet dabei den "neuen" Ansatz des "Relationship Marketing" mit dem klassischen Ansatz der strategischen Marketingplanung … Phasen die Bedeutung und Möglichkeiten des "Relationship Marketing " Ansatzes auf. Dadurch wird deutlich, dass Marketing …

Defining marketing and the marketing process -- Marketing : creating and capturing customer value -- Company and … marketing strategy : partnering to build customer value and relationships -- Understanding the marketplace and customer value … -- Analyzing the marketing environment -- Managing marketing information to gain customer insights -- Understanding consumer and …