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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Die Kundenorientierung von Mitarbeitern : Schlüsselgröße für den Unternehmenserfolg
Thurau, Claudia - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663355
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515473
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427326
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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740618
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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408788
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Die Ermittlung des Bedarfs an sozial-kommunikativen Qualifikationen bei Führungspositionen der Dienstleistungsbranche
Schlatter, Cornelia - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974214
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000913476
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The design of strategic e-business models : a holistic approach with special attention to the service industry
Tschanz, Nils-Nicolas - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658420