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Germany
1,328
Theorie
1,286
Theory
1,286
Relationship marketing
1,177
Beziehungsmarketing
1,172
Verbraucherverhalten
545
Service quality
395
Dienstleistungsqualität
382
Estimation
282
Schätzung
282
Kundenmanagement
271
Marketingmanagement
212
Customer satisfaction
203
Marketing
200
Marketing management
199
Kundenzufriedenheit
195
Kundenbindung
186
Kundenorientierung
170
USA
169
Electronic Commerce
168
Lieferantenmanagement
168
Supplier relationship management
168
United States
167
Qualitätsmanagement
161
Marktforschung
154
Market research
151
Markenführung
142
Brand management
141
Quality management
133
Einzelhandel
124
Verbraucherzufriedenheit
124
E-commerce
123
Erfolgsfaktor
122
Beziehungsmanagement
121
Dienstleistung
117
Internet
114
Preismanagement
112
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Online availability
All
Free
381
Undetermined
109
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,266
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Article in journal
69,231
Aufsatz in Zeitschrift
69,231
Graue Literatur
9,951
Non-commercial literature
9,951
Aufsatz im Buch
9,189
Book section
9,189
Working Paper
8,505
Arbeitspapier
7,818
Hochschulschrift
4,437
research-article
4,265
Collection of articles of several authors
1,840
Sammelwerk
1,840
Aufsatzsammlung
1,140
Case study
892
Fallstudie
892
Conference paper
730
Konferenzbeitrag
730
Bibliografie enthalten
536
Bibliography included
536
Konferenzschrift
518
Collection of articles written by one author
417
Sammlung
417
Lehrbuch
393
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
354
Textbook
335
conceptual-paper
313
Ratgeber
302
Conference proceedings
283
Article
281
Guidebook
278
review-article
271
Reprint
235
Amtsdruckschrift
230
Government document
230
case-report
225
review
213
Handbook
157
Handbuch
157
viewpoint
112
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less ...
Language
All
German
2,316
English
940
Undetermined
20
Lithuanian
15
French
8
Swedish
7
Indonesian
3
Dutch
3
Danish
1
Multiple languages
1
Norwegian
1
Polish
1
Portuguese
1
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Author
All
Benkenstein, Martin
10
Homburg, Christian
8
Albers, Sönke
7
Herrmann, Andreas
7
Bauer, Hans H.
6
Fantapié Altobelli, Claudia
6
Gröppel-Klein, Andrea
6
Tomczak, Torsten
6
Burmann, Christoph
5
Hennig-Thurau, Thorsten
5
Krafft, Manfred
5
Wangenheim, Florian von
5
Menrad, Klaus
4
Orth, Ulrich R.
4
Piller, Frank T.
4
Roosen, Jutta
4
Rudolph, Thomas
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Zanger, Cornelia
4
Brock, Christian
3
Diehl, Sandra
3
Diller, Hermann
3
Dördrechter, Nikolai
3
Enke, Margit
3
Geigenmüller, Anja
3
Gelbrich, Katja
3
Günter, Bernd
3
Holzmüller, Hartmut H.
3
Kirchgeorg, Manfred
3
Kribben, Matthias
3
Lingenfelder, Michael
3
Mengue Nkoa, Clément U.
3
Pacevičius, Jonas
3
Reichwald, Ralf
3
Reinecke, Sven
3
Sarstedt, Marko
3
Schögel, Marcus
3
Swoboda, Bernhard
3
Tilmes, Rolf
3
Abdulai, Awudu
2
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
51
Verlag Dr. Kovač
21
Friedrich-Schiller-Universität Jena
14
RWTH Aachen
7
Helmut-Schmidt-Universität
6
Universität St. Gallen
6
Siauliai University
5
Universität Mannheim
5
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
4
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
4
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Eric Cuvillier <Firma>
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Leuphana Universität Lüneburg
3
Logos Verlag Berlin
3
Peter Lang GmbH
3
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
2
Dr. Hans-Joachim Köster <Firma>
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
2
ISM University of Management and Economics
2
Josef Eul Verlag GmbH
2
Justus-Liebig-Universität Gießen / Institut für Agrarpolitik und Marktforschung
2
Mykolas Romeris University
2
NMP-Verlag
2
Shaker Verlag
2
Steinbeis-Hochschule Berlin
2
Technische Universität Berlin
2
Vilnius Gediminas Technical University
2
Vytautas Magnus University
2
Bergische Universität Wuppertal
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Budrich UniPress
1
Center for Real Estate Studies
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Agrarökonomie
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
1
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All
Gabler Edition Wissenschaft
174
Europäische Hochschulschriften / 5
113
Research
80
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
59
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
51
Gabler Research
45
Berichte aus der Betriebswirtschaft
34
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
34
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
31
Gabler-Edition Wissenschaft
30
Springer Gabler Research
28
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
26
DUV / Wirtschaftswissenschaft
24
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
22
Dissertation Series CentER
21
Reihe: Marketing : MAR
20
Wirtschaftswissenschaft
20
Basler Schriften zum Marketing
17
Tinbergen Institute research series
17
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
16
Gabler Edition Wissenschaft / Marken- und Produktmanagement
16
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
16
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
14
Dissertation.de
14
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
14
Schriften zum innovativen Marketing
13
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
13
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
12
Markt und Konsum
11
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
11
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
10
Gabler research
10
Kundenmanagement & Electronic Commerce
10
Nouvelle série
10
Research series / Universiteit van Amsterdam
10
Schriften zu Marketing und Handel
10
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
CentER dissertation series / Center for Economic Research, Tilburg University : CDS
9
DUV : Wirtschaftswissenschaft
9
ERIM Ph. D. series research in management / Erasmus Institute of Management
9
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ECONIS (ZBW)
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BASE
85
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1
The nature of learning about customers in a customer service setting : a study of frontline contact persons
Wägar, Karolina
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598810
Saved in:
2
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
3
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
Saved in:
4
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
5
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels : eine kaufprozessphasenübergreifende Untersuchung
Fleer, Jessica
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011542250
Saved in:
7
Kundenreaktionen auf Steuerungsmaßnahmen in Mehrkanalsystemen : eine experimentelle Untersuchung am Beispiel des Versandhandels
Schulten, Matthias Bernhard
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820490
Saved in:
8
Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing : Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen
Steinmann, Sascha
-
2011
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652908
Saved in:
9
Multi-Channel-Retailing : verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel
Schramm-Klein, Hanna
-
2003
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001741243
Saved in:
10
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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