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29
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Management
16
Customer satisfaction
14
Kundenzufriedenheit
14
Strategisches Management
12
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11
Lean management
10
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10
Messung
10
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9
Marketing
8
Balanced scorecard
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Betriebswirtschaftslehre
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Erfolgsfaktor
7
Krisenmanagement
7
Prozessmanagement
7
Administrative reform
6
Handel
6
Internet
6
Kundenmanagement
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Marketing management
6
Marketingmanagement
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Organisatorischer Wandel
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Organizational change
6
Strategic management
6
Verwaltungsreform
6
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Undetermined
23
Type of publication
All
Article
179
Book / Working Paper
134
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
86
Book section
86
Aufsatzsammlung
25
Collection of articles of several authors
23
Sammelwerk
23
Article in journal
21
Aufsatz in Zeitschrift
21
Case study
12
Fallstudie
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Konferenzschrift
12
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Conference proceedings
6
Lehrbuch
5
Textbook
5
Graue Literatur
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Hochschulschrift
4
Non-commercial literature
4
Festschrift
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Guidebook
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Ratgeber
1
Thesis
1
Umfrage
1
Wörterbuch
1
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1
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Language
All
German
267
Undetermined
42
English
5
Author
All
Töpfer, Armin
293
Greff, Günter
21
Günther, Swen
11
Mehdorn, Hartmut
10
Duchmann, Christian
9
Maertins, Anne
7
Silbermann, Steffen
7
Mann, Andreas
6
Bauer, Ewald
4
Lindstädt, Gerhard
4
Förster, Kati
3
Lehr, Daniela
3
Poersch, Michael
3
Schweickart, Nikolaus
3
Adamaschek, Bernd
2
Adams, Roland
2
Aggett, Nils
2
Arbter, Jutta
2
Baaken, Thomas
2
Bechmann, Klaus
2
Beck, Marlis
2
Brabänder, Georg
2
Böttcher, Barbara
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Caprano, Karl-Hans
2
Cleveland, Brad
2
Czisnik, Ulrich
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Dingler, Georg
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Graßy, Oliver
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Grube, Rüdiger
2
Kruse, Jan Peter
2
Lechelt, Fritz
2
Mauerer, Florian
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Mayben, Julia
2
Schipp, Bernhard
2
Zander, Ernst
2
Afheldt, Heik
1
Albach, Horst
1
Allaire, Paul A.
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Allen, Tim
1
Andrae, Michael
1
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Institution
All
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung
3
Forum Unternehmer und Wissenschaft <14, 2002, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <16, 2004, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <17, 2005, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <18, 2006, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <19, 2007, Dresden>
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Unilever Bestfoods Deutschland GmbH <Hamburg>
2
Unilever Deutschland GmbH <Hamburg>
2
Bestfoods Deutschland GmbH & Co. OHG <Heilbronn>
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutschland / Arbeitskreis Öffentliche Dienstleistungen
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <13, 2001, Dresden>
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <15, 2003, Dresden>
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <20, 2008, Dresden>
1
Gesamthochschul-Bibliothek Kassel, Landesbibliothek und Murhardsche Bibliothek
1
Gesamthochschule Kassel / Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
1
Gesamthochschule Kassel / Schwerpunkt Management
1
Technische Universität Dresden
1
Trend-Forum <Bestfoods Deutschland GmbH & Co. OHG, Heilbronn> <8, 1999, Königswinter>
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 1, 1996, Heilbronn>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg, 16, 2004, Königswinter>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg> <12, 2002, Königswinter>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg> <16, 2004, Königswinter>
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
25
Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität ; mit 5 Tabellen
12
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
11
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e.V.
8
Springer eBook Collection / Business and Economics
8
Direktmarketing mit neuen Medien
7
Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele
7
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
6
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
6
Handelsforschung
6
Management und Marketing
6
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmsführung e.V.
5
Business excellence : wie Sie Wettbewerbsvorteile und Wertsteigerung erzielen
4
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
4
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
4
Journal of business economics : JBE
3
Management und Marketing : M & M ; Erfahrungsberichte aus d. Unternehmenspraxis
3
SpringerLink / Bücher
3
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
3
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
2
Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial engineering : FB IE
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
2
Long range planning : LRP ; international journal of strategic management
2
Personalwirtschaft : Magazin für Human Resources
2
Research
2
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung / Aktuelle Forschungsberichte / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmsführung e.V.
2
Schriften zur Personalwirtschaft : Arbeitshilfen, Problemlösungen, Managementwissen
2
Six Sigma in der Finanzbranche
2
Spiegel-Verlagsreihe Fach & Wissen
2
Springer-Lehrbuch
2
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
2
"Balanced scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel : Ergebnisse 8. Bestfoods TrendForum
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Betriebs-Berater : BB
1
Call-Center-Profi
1
Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
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Marketing - direkt zum Zielkunden: eine fortschrittliche Rückbesinnung auf individuelle Kundenkontakte
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Direktmarketing mit neuen Medien
,
(pp. 3-24)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003421354
Saved in:
2
Servicequalität durch Corporate Identity am Telefon (CIT)
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Direktmarketing mit neuen Medien
,
(pp. 71-91)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003421360
Saved in:
3
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
4
Direktmarketing mit neuen Medien
Greff, Günter
(
contributor
);
Aggett, Nils
(
contributor
)
-
1993
-
3., völlig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004157311
Saved in:
5
Servicequalität am Telefon : Corporate Identity im Kundendialog
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004247768
Saved in:
6
Lean Management und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
7
Beschwerdemanagement
Töpfer, Armin
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 541-582)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284849
Saved in:
8
Anforderungen an und Umsetzung von Six-Sigma-Initiativen bei Finanzdienstleistern
Töpfer, Armin
- In:
Six Sigma in der Finanzbranche
,
(pp. 303-334)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003338498
Saved in:
9
Krisenmanagement : Verlauf, Bewältigung und Prävention von Krisen
Töpfer, Armin
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
38
(
2009
)
4
,
pp. 180-187
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003835324
Saved in:
10
Die Fokussierung auf Werttreiber
Töpfer, Armin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003482767
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1
2
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