Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance -- Digitalisierung verlangt Individualität -- 30 Beispiele für exzellenten Service -- Ist der Kunde wirklich König? -- Service-Exzellenz im digitalen Zeitalter -- Und der letzte Eindruck bleibt

Unternehmen müssen heute nicht nur gewinnorientiert geführt werden, sondern auch gesellschaftlichen Anforderungen gerecht werden. Corporate Governance und Compliance gerechter Unternehmensführung lauten die Schlagworte. So entsteht eine neue Management-Philosophie in erwerbswirtschaftlichen...