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Schweiz
42,558
Organizational change
29,081
Organisatorischer Wandel
26,672
Relationship marketing
26,261
Beziehungsmarketing
25,587
Switzerland
22,068
Qualitätsmanagement
16,868
Quality management
15,188
Prozessmanagement
12,611
Deutschland
11,989
Business process management
10,890
Germany
10,007
Consumer behaviour
9,499
Konsumentenverhalten
9,468
Theorie
9,312
Theory
9,199
Einführung
7,934
Service quality
6,360
Dienstleistungsqualität
6,335
Customer satisfaction
6,210
Kundenzufriedenheit
6,131
USA
5,135
Strategisches Management
4,705
United States
4,661
Innovation
4,561
Implementation
4,522
Strategic management
4,145
Innovationsmanagement
3,689
Innovation management
3,298
Management
3,069
Unternehmenserfolg
3,057
Unternehmen
3,051
Lieferantenmanagement
2,973
Supplier relationship management
2,969
Firm performance
2,932
Brand management
2,748
Markenführung
2,741
Bank
2,642
Supply chain
2,635
Lieferkette
2,621
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Undetermined
27,602
Free
17,491
Type of publication
All
Article
71,180
Book / Working Paper
65,070
Journal
1,696
Other
129
Database
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
43,291
Aufsatz in Zeitschrift
43,291
Aufsatz im Buch
14,457
Book section
14,457
Graue Literatur
12,004
Non-commercial literature
12,004
Hochschulschrift
10,623
Thesis
6,453
Working Paper
6,331
Arbeitspapier
5,469
Collection of articles of several authors
4,163
Sammelwerk
4,163
Case study
2,935
Fallstudie
2,935
Aufsatzsammlung
2,594
research-article
2,481
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,888
Konferenzschrift
1,621
Amtsdruckschrift
1,288
Government document
1,288
Bibliografie enthalten
1,270
Bibliography included
1,270
Lehrbuch
1,010
Conference proceedings
964
Textbook
837
Ratgeber
757
Statistik
732
Guidebook
681
Statistics
566
Conference paper
541
Konferenzbeitrag
541
case-report
520
Handbook
425
Handbuch
425
Article
360
conceptual-paper
344
No longer published / No longer aquired
272
Festschrift
250
review-article
246
Collection of articles written by one author
241
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Language
All
English
77,884
German
42,965
Undetermined
14,567
French
3,025
Italian
330
Polish
236
Russian
230
Spanish
137
Dutch
31
Portuguese
29
Swedish
28
Serbian
27
Hungarian
21
Romanian
19
Czech
18
Slovak
18
Ukrainian
16
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14
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14
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13
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11
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2
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2
Valencian
1
Old Slavonic
1
Finnish
1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
195
Wolter, Stefan C.
182
Feld, Lars P.
170
Arvanitis, Spyridon
163
Antony, Jiju
156
Kirchgässner, Gebhard
145
Zweifel, Peter
141
Lechner, Michael
133
Frey, Bruno S.
129
Wörter, Martin
128
Hollenstein, Heinz
123
Homburg, Christian
120
Schaltegger, Christoph A.
117
Scheer, August-Wilhelm
115
Kugler, Peter
114
Sturm, Jan-Egbert
114
Filippini, Massimo
106
Frey, René L.
101
Abrahamsen, Yngve
99
Siegenthaler, Michael
90
Siliverstovs, Boriss
89
Lalive, Rafael
88
Becker, Jörg
86
Hartwig, Jochen
86
Arvanitis, Spyros
83
Kumar, V.
81
Graff, Michael
80
Thom, Norbert
80
Sousa-Poza, Alfonso
79
Gerfin, Michael
78
Henneberger, Fred
75
Fischer, Andreas M.
70
Wildemann, Horst
69
Töpfer, Armin
68
Borner, Silvio
67
Sheldon, George
67
Zimmermann, Heinz
67
Devadasan, S. R.
66
Kneschaurek, Francesco
66
Frölich, Markus
62
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Institution
All
Schweiz / Bundesamt für Statistik
599
Springer Fachmedien Wiesbaden
376
OECD
202
Schweiz
168
Schweiz / Staatssekretariat für Wirtschaft
165
Universität Bern
111
National Bureau of Economic Research
95
IGI Global
93
Avenir Suisse
90
Springer-Verlag GmbH
82
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
74
Konjunkturforschungsstelle <Zürich>
71
Universität Zürich
66
Schweiz / Bundesamt für Energie
63
Verlag Dr. Kovač
60
Schweizerischer Gewerkschaftsbund
58
International Monetary Fund
57
Schweizerische Nationalbank
56
Université de Lausanne
55
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
52
Nomos Verlagsgesellschaft
48
Schweizerische Bankiervereinigung
48
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
47
Verlag Franz Vahlen
47
Hochschulrektorenkonferenz
46
Handelskammer Deutschland-Schweiz
42
Université de Lausanne / Institut de hautes études en administration publique
42
Ecole des hautes études commerciales <Lausanne> / Département d'économétrie et d'économie politique
41
Edward Elgar Publishing
40
Schweiz / Bundesamt für Industrie, Gewerbe und Arbeit
39
Shaker Verlag
39
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
37
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
35
Schweiz / Statistisches Amt
33
Schweizerische Bankgesellschaft
33
Schweiz / Direktion für Wirtschaftspolitik
32
Université Paris-Dauphine (Paris IX)
30
Organisation for Economic Co-operation and Development
29
Schulthess Juristische Medien
28
Universität Basel
28
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SpringerLink / Bücher
1,020
Swiss journal of economics and statistics
920
Journal of business research : JBR
864
International journal of production research
765
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
630
Journal of retailing and consumer services
599
International journal of productivity and quality management : IJPQM
552
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
520
The TQM journal : the international review of organizational improvement
481
International journal of quality & reliability management
444
Business process management journal
431
Journal of Organizational Change Management
406
Europäische Hochschulschriften / 5
399
International journal of production economics
391
Springer eBook Collection
354
International journal of hospitality management
344
Wirtschaft und Recht : Zeitschr. für Wirtschaftspolitik u. Wirtschaftsrecht mit Einschluß des Sozial- und Arbeitsrechtes
344
Der Schweizer Treuhänder : Monatsschrift für Wirtschaftsprüfung, Rechnungswesen, Unternehmens- und Steuerberatung ; offizielles Organ der Treuhand-Kammer
321
Total quality management & business excellence
301
Journal of organizational change management
298
Aussenwirtschaft : schweizerische Zeitschrift für internationale Wirtschaftsbeziehungen ; the Swiss review of international economic relations
267
Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la Société d'Etudes Economiques et Sociales
267
International Journal of Quality & Reliability Management
257
Gabler Edition Wissenschaft
254
Wirtschaftspolitische Mitteilungen : Wirtschaftsförderung, Gesellschaft zur Förderung der Schweizerischen Wirtschaft
252
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
251
European journal of operational research : EJOR
241
The service industries journal
239
The journal of services marketing
233
Steuer-Revue : die unabhängige Fachzeitschrift für das gesamte Steuerwesen
231
The journal of business & industrial marketing
224
Technological forecasting & social change : an international journal
199
Quality management journal : QMJ
196
The TQM Magazine
193
Schweizer Monatshefte : Zeitschrift für Politik, Wirtschaft, Kultur
192
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
191
Journal of change management : an international journal
190
International journal of business information systems : IJBIS
188
Journal of strategic marketing
187
Leadership & Organization Development Journal
182
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ECONIS (ZBW)
116,756
USB Cologne (EcoSocSci)
12,929
Other ZBW resources
4,118
RePEc
2,068
EconStor
1,498
BASE
325
USB Cologne (business full texts)
255
OLC EcoSci
93
ArchiDok
34
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131
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140
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138,076
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131
Corporate digital learning: how to get it "right"
Wildi-Yune, Jeanny
;
Cordero, Carlos
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011811751
Saved in:
132
Neue Reiseunterlagen als Ergebnis einer Qualitätsoffensive
Schwedhelm, Wolfgang
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 215-234)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778431
Saved in:
133
The customer as process manager: utilization of the TRI*M methodology to continually increase customer satisfaction
Regnat, Anja
;
Schwarz, Fabian
- In:
Customising stakeholder management strategies : …
,
(pp. 125-133)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003301587
Saved in:
134
A study on the causal relationships in the Korean National Quality Award model
Moon, Jae-young
;
Lee, Sang-chul
;
Yong-Seung, Park
;
Suh, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
22
(
2011
)
7
,
pp. 705-726
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009424254
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135
Enhancing customer satisfaction through quality management practices
Harish U. C.
;
Subha, M. V.
- In:
International journal of applied business and economic …
13
(
2015
)
2
,
pp. 923-935
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011377014
Saved in:
136
Application of customer lifetime value model in make-to-order manufacturing
Tukel, Oya I.
;
Dixit, Ashutosh
- In:
The journal of business & industrial marketing
28
(
2013
)
6
,
pp. 468-474
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009790099
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137
Qualitätsmanagement für wissensintensive Geschäftsprozesse
Gronau, Norbert
;
Heinze, Priscilla
- In:
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
,
(pp. 325-343)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429410
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138
Customer input failures in service processes
Seppänen, Kaisa
;
Huiskonen, Janne
;
Karppinen, Henri
- In:
International journal of services and operations management
17
(
2014
)
4
,
pp. 439-452
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010410864
Saved in:
139
Systematische ganzheitliche Potenzialanalysen und -bewertungen mit dem MITO-Methoden-Tool
Binner, Hartmut F.
- In:
Angewandte Arbeitswissenschaft : Zeitschrift für die …
47
(
2010
)
206
,
pp. 51-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008772774
Saved in:
140
Supply-Chain-Management : die konsequente Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die Kunden
Selzer, Günter
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003270824
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11
12
13
14
15
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