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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
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Beck'sche Reihe / Aktuelle Länderkunden
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Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung
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Service quality and management
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Bankinformatik 2004 : Strategien, Konzepte und Technologien für das Retail-Banking
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Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 : Tagungsband 13. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
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Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
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Schriften zum Marketing
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Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
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Unternehmerische Wertschöpfung neu aufstellen : Volatile, disruptive, digitale Welt – Anforderungen an das Management der Zukunft
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eCRM : mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen
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The sequential incident technique for innovations (SITI) : a tool for generating improvements and ideas in service processes
Decker, Alexander
;
Meißner, Harald
- In:
Service quality and management
,
(pp. 187-226)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407691
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2
Management des Kundendialogs per E-Mail
Meißner, Harald
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002063067
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3
Strategien des E-Mail-Einsatzes im Kundendialog
Meißner, Harald
- In:
E-Mail-Management : professionelle Kundenkommunikation …
,
(pp. 21-61)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001581156
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4
Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen : Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung
Meißner, Harald
- In:
Electronic Services
,
(pp. 295-320)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652825
Saved in:
5
Die Rolle des Nachfragers im Anlagengeschäft und ihre theoretische Erklärung mit Hilfe des Principal-Agent-Ansatzes
Meißner, Harald
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000935366
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6
Grundlagen und Trends eines erfolgreichen E-Banking
Decker, Alexander
- In:
eCRM : mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen
,
(pp. 597-614)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003459187
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7
"Dos" und "Don'ts" im Customer Relationship Management : typische Erfahrungen aus der Beratungspraxis
Decker, Alexander
- In:
Bankinformatik 2004 : Strategien, Konzepte und …
,
(pp. 67-78)
.
2003
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8
Social Branding am Beispiel der Social-Commerce-Plattform Nestlé Marktplatz
Decker, Alexander
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 421-438)
.
2012
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Die Novemberrevolution und die Geschichtswissenschaft in der DDR
Decker, Alexander
- In:
IWK : internationale wissenschaftliche Korrespondenz …
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(
1974
)
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,
pp. 269-299
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10
Das Qualitative Franchisenehmer-Zufriedenheits-Modell (QFZM) - eine theoretische und empirische Betrachtung dargestellt am Beispiel eines Franchise-Systems in der Tourismusindustri...
Decker, Alexander
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 253-274
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