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Erfolgreich loyale Kunden managen : Bestimmungsfaktoren der Markenloyalität im Sportartikelsektor ; eine kausalanalytische Studie
Huber, Frank; Regier, Stefanie; Wilhelmi, Sabine - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003233148
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How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
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Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich : Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte
Borth, Björn-Olaf - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002470754
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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Einsatz und Wirkung von Electronic Business-Anwendungen in Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Stuhlert, Marcus - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002678229
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Attachment styles in business-to-business relationships
Paulssen, Marcel - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002409172
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Zufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Backhaus, Klaus; Bauer, Matthias - In: Relationship Marketing : Standortbestimmung und …, (pp. 105-138). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703267
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Die Loyalität unzufriedener Kunden : Determinanten und Implikationen
Vollmer, Ingrid - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666502
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Kundenloyalität : integrative Konzeption und Analyse der Verhaltens- und Profitabilitätswirkungen
Foscht, Thomas - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695322
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Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von (contributor);  … - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709424