Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung bzw. Reorganisation der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das vorliegende Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Dabei...

We introduce a decision rule where the risk dimension is measured by the conditional value of risk. We characterize the risk attitudes implied by the decision rule in a way similar to the well known mean variance framework. We show that the rule is consistent with Yaaris dual theory for all risk...