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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit : Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele
Töpfer, Armin - 2020
Kundenorientierung und Positionierung -- Anforderungen an ein kundenorientiertes Unternehmen -- Entstehung und Stufen der Kundenzufriedenheit -- Customer Satisfaction Measurement -- Zehn Schritte zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit -- Effiziente Kundenbindung -- Wissen und...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012403227
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Marketing warfare : fact or fiction?
Töpfer, Armin - In: European management journal 5 (1987) 3, pp. 215-225
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Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: fünf Thesen
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 41-61). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517510
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Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 159-174). 2000
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Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 211-217). 2000
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Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 249-267). 2000
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Audit von Business Excellence : ganzheitliche strategische und operative Steuerung in der marktorientierten Unternehmensführung
Töpfer, Armin - In: Handbuch Marketingcontrolling : Marketing als Motor von …, (pp. 50-75). 2001
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Entwicklungsstufen von Corporate Universities und Distance Learning
Töpfer, Armin - In: Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen, (pp. 359-373). 2001
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Entwicklungsstufen, Ergebnisse und Erfolge umgesetzter Business Excellence
Töpfer, Armin - In: Business excellence : wie Sie Wettbewerbsvorteile und …, (pp. 27-65). 2002
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Grundsätze des Selbst- und Fremd-Assessment : erprobtes Steuerungsinstrument für Business Excellence
Töpfer, Armin - In: Business excellence : wie Sie Wettbewerbsvorteile und …, (pp. 105-136). 2002
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