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Kooperationen im Marketing
Benkenstein, Martin; Beyer, Thomas - In: Kooperationen, Allianzen und Netzwerke : Grundlagen - …, (pp. 797-819). 2005
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Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …, (pp. 193-210). 2005
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Wertorientierte Markenführung von Banken
Benkenstein, Martin; Stephan, Anja - In: Wertmanagement in Banken : Festschrift zum 65. …, (pp. 255-277). 2005
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Personalisierung multimedialer mobiler Dienst-Leistungen : konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen auf der Basis der Adoptionstheorie
Benkenstein, Martin; Kohrmann, Oliver - In: MultiMedia Mobil : Dienste und Inhalte über mobile …, (pp. 111-132). 2003
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Qualitätsmessung und Qualitätsmanagement international tätiger Dienstleistungsunternehmen : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Zielke, Katja - In: Management internationaler Dienstleistungen : Kontext, …, (pp. 241-262). 2004
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Schnittstellenmanagement im Innovationsprozess
Benkenstein, Martin; Steiner, Stephanie - In: Handbuch Technologie- und Innovationsmanagement : …, (pp. 529-546). 2005
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Innovationsmanagement im Service-Marketing : neue Geschäfte für den Service erschließen
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Service engineering : Entwicklung und Gestaltung …, (pp. 271-295). 2006
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Wertmanagement in Banken : Festschrift zum 65. Geburtstag von Guido Eilenberger
Lange, Thomas A. (ed.); Eilenberger, Guido (honouree);  … - 2005 - 1. Aufl.
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Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität im internationalen Kontext
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum …, (pp. 253-270). 2005
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Baugleiche Produkte aus Konsumentensicht : Auswirkungen auf die Dachmarken
Smoczok, Michael - 1999
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