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Konsumerismus als Gewinn des Einzelhandels : wie eine Supermarktkette das Pragramm der Verbraucher fürsprecher in ein Marketinginstrument umwandelte
Peterson, Esther - In: Marketing und Verbraucherpolitik, (pp. 430-450). 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002652011
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Verbraucherunzufriedenheit als ein Beurteilungsmasstab für die unternehmerische Marktleistung
Andreasen, Alan R. - In: Marketing und Verbraucherpolitik, (pp. 1982). 1977
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001838696
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Konsum ohne Eigentum : die Marketingchance für heute und morgen ; Übers. von B. Stauss und U. Hansen
Berry, Leonard L.; Maricle, Kanneth E. - In: Marketing und Verbraucherpolitik, (pp. 320-333). 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915369
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STUDIE - Kundenzufriedenheitsmanagement in Deutschland
Coenen, C.; Stauss, B. - In: Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; … 51 (2006) 9, pp. 22-27
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007292210
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Bücher - Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Kebbel, Phoebe; Stauss, B. - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002), pp. 782-783
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006694977
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Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Stauss, B. - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 52 (2000), pp. 606
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006697696
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QM-SYSTEME - Beschwerdemanagement mangelhaft - Studie: Handlungsdefizite der Unternehmen beim Beschwerdemanagement
Stauss, B.; Schöler, A. - In: Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; … 48 (2003) 9, pp. 878-883
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007158274
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Rechnerunterstütztes Beschwerde-management
Stauss, B.; Seidel, W. - In: Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF ; … 91 (1996) 3, pp. 97-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007203807
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Beschwerdemanagement
Seidel, W.; Stauss, B. - In: Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; … 40 (1995) 8, pp. 915-921
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007210568
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Total Quality Management im industriellen Service - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Stauss, B. - In: Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; … 38 (1993) 6, pp. 345-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007219128