Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- 1 Das Produkt Flusskreuzfahrt – Märkte, Merkmale, Konzepte und Perspektiven -- 2 Auswirkungen des Generationswechsels auf das europäische Flusskreuzfahrtensegment -- 3 Reisedurchführung bei Flusskreuzfahrten – Erlebnisinszenierung durch Eventund...

Frontmatter -- Preface -- Acknowledgments -- Contents -- Chapter 1 Marketing -- Chapter 2 Sales -- Chapter 3 IT Operations -- Chapter 4 Human Resources -- Chapter 5 Contact Centers -- Chapter 6 Building Maintenance -- Chapter 7 Manufacturing -- Chapter 8 Finance and Accounting -- Chapter 9...