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Theory
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Gouthier, Matthias H. J.
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Strauss, Bernd
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
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Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz>
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
6
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
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Journal of service research : JSR
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
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Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
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Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
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Journal of service management
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Journal of service theory and practice : JSTP
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Nomos eLibrary / Wirtschaft
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BestMasters
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
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Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Dissertation
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Driving service productivity : value-creation through innovation
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
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International business review : the official journal of the European International Business Academy
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International journal of services and operations management
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Journal of business research : JBR
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Journal of marketing theory and practice : JMTP
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Journal of the Academy of Marketing Science
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Konsumentenverhalten im Internet : Konzepte, Erfahrungen, Methoden
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Konzepte - Methoden - Instrumente
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Managing service quality : MSQ ; an international journal
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Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
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Netzwerke in Vertrieb und Handel
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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
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Nomos eLibrary / Sozial- und Wirtschaftswissenschaften
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Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
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Service Excellence in Deutschland - wohin sollte die Reise gehen?
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Technologie und Dienstleistung : Innovationen in …
,
(pp. 465-471)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762882
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Customer Empowerment im Internet
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Konsumentenverhalten im Internet : Konzepte, …
,
(pp. 227-253)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002109140
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3
Customer Empowerment in Geschäftsbeziehungen
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 167-194)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284653
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Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 473-507)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284844
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5
Effekte des Stolzes von Mitarbeitern im Kundenkontakt
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 57-77)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413644
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Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
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Mitarbeiterstolz und Service Excellenz
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 383-397)
.
2007
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Die Produkte und Dienstleistungen aufwerten und weiterentwickeln
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Strategie und Technik des Automobilmarketing
,
(pp. 129-147)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010426301
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9
Entschleunigung als neuer servicerelevanter Gesellschaftstrend - theoretische Aufarbeitung und konzeptioneller Zugang
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 83-115)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767880
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10
Das Management von Neukundenbeziehungen
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
33
(
2004
)
10
,
pp. 590-596
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