Rebels with a cause -- A new economic model -- Three iconoclasts at the top -- Recruiting the best -- The 20 percent rule -- Colleagues are the best judges -- An innovation machine -- Like a Swiss army knife -- For the love of math -- Keep the teams small! -- Coordination through technology --...

Corporate social responsibility : bottom-line issue or public relations exercise? / Lord Tim Clement-Jones -- Corporate citizenship as part of the business model / Geoffrey Bush -- Legislation, litigation, activism and threats / Stuart Thomson -- Measuring corporate social responsibility / Will...

Energieversorgungsunternehmen (EVU) stehen nach Jahrzehnten auf geschützten Monopolmärk-ten vor der Herausforderung, kundenorientierte Konzeptionen in die Praxis umzusetzen. Obwohl die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Themenfeld Kundenorientierung mittlerweile recht umfangreich...