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Dienstleistungsmarken
Stauss, Bernd - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002248252
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Plattformstrategie im Dienstleistungsbereich
Stauss, Bernd - In: Service engineering : Entwicklung und Gestaltung …, (pp. 321-340). 2006
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Dienstleistungsmarken
Stauss, Bernd - 1994
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Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 309-336). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002762209
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Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 315-342). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722329
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Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 449-471). 2000
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Die Bedeutung von Qualitätspreisen für Dienstleistungsunternehmen
Stauss, Bernd - In: Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …, (pp. 499-524). 2001
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Markierungspolitik bei Dienstleistungen : die "Dienstleistungsmarke"
Stauss, Bernd - In: Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …, (pp. 549-571). 2001
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[Rezension von: Kebbel, Phoebe, Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen]
Stauss, Bernd - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002) 8, pp. 782-784
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Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement
Stauss, Bernd - In: Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 …, (pp. 205-223). 2001
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