Bei den Systemen des Qualitätsmanagements bilden die Basis die jahrzehntelangen Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen, Beratungsleistungen von Experten und Theoriebildungen angewandter Wissenschaften.

Lean Management wird inzwischen von immer mehr Industrie und Dienstleistungsorganisationen mit dem Ziel schlanker Prozesse und Strukturen in den Wertschöpfungsprozessen praktiziert. Zielsetzung des Buches ist, eine theoretisch basierte Aufarbeitung (internationaler und deutscher Literatur)...

Der Autor legt die philosophischen, historischen und sprachlichen Entwicklungen des Qualitätsmanagements (QM) eindrucksvoll offen. Auf dieser Basis würdigt er nationale und internationale Experten mit ihren Leistungen (QM-Systemen), die als Fundamente von Erfolgskonzepten, wie ISO 9001, TQM,...

Ein Lexikon für alle Tourismusbereiche. Das relevante Wissen aus den unterschiedlichen Branchen, die den Tourismus ermöglichen, wird im Lexikon Tourismus zusammengefasst. In unterschiedlich umfangreichen Stichworten, von der Erläuterung von Fachbegriffen bis hin zu längeren Artikeln, wird...