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TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin - In: Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …, (pp. 143-156). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
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Die Restrukturierung des Daimler-Benz-Konzerns 1995 - 1997 : Portfolio-Bereinigung, Prozeßoptimierung, profitables Wachstum
Töpfer, Armin - 1999 - 2., durchges. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354881
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Töpfer, Armin - In: Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von …, (pp. 189-211). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001361919
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Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele
Töpfer, Armin (ed.) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675732
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Konzeption und Stolpersteine bei der Einführung der Balanced Score Card im Handel
Töpfer, Armin - In: "Balanced scorecard" als Managementinstrument zur …, (pp. 15-64). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562164
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Strategische Allianzen, Outsourcing, Netzwerke und Fusionen : Erfolgsvoraussetzungen und Praxisbeispiele
Töpfer, Armin - In: Kooperationen, Fusionen, Netzwerke: neue Formen der …, (pp. 51-67). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001564416
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Grundlagen und Medien für erfolgreiches Direktmarketing
Töpfer, Armin - In: Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; … 4 (1987) 4, pp. 16-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001039451
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Erfolgreiche Wettbewerbspositionierung: Apple - vom Jäger zum Gejagten?, Teil 1: Fallbeschreibung und Aufgaben
Töpfer, Armin - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 41 (2012) 1, pp. 47-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009422142
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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit : Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele
Töpfer, Armin - 2020
Kundenorientierung und Positionierung -- Anforderungen an ein kundenorientiertes Unternehmen -- Entstehung und Stufen der Kundenzufriedenheit -- Customer Satisfaction Measurement -- Zehn Schritte zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit -- Effiziente Kundenbindung -- Wissen und...
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