"The classic text on resolving workplace conflicts, fully revised and updated Resolving Conflicts at Work is a guide for preventing and resolving conflicts, miscommunications, and misunderstandings at work, including dozens of techniques for revealing how the inevitable disputes and divisions in...

Die Anfang des vergangenen Jahrhunderts lebende amerikanische Organisationstheoretikerin Mary Parker Follett entwickelte die sog. Integrationsmethode zur Lösung von Konflikten zwischen Menschen. Wenn man unterstellt, dass die Arbeitsstelle das Rollenverhalten jedes Menschen entscheidend prägt,...