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On the role of empathy in customer-employee interactions
Wieseke, Jan; Geigenmüller, Anja; Kraus, Florian - In: Journal of service research : JSR 15 (2012) 3, pp. 316-331
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578288
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The Internet as an important tool in the tourism industry and its use in customer service
Tzioras, Nikolaos - In: Expert journal of marketing 6 (2018) 2, pp. 74-80
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012217259
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Knowledge sharing and customer relationship management in the travel service alliances
Ku, Edward C. S.; Fan, Yi Wen - In: Total quality management & business excellence : an … 20 (2009) 11/12, pp. 1407-1421
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003925358
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Touristikmarketing : das Marketing der Tourismusorganisationen, Verkehrsträger, Reiseveranstalter und Reisebüros
Roth, Peter (ed.) - 1999 - 3., überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000681800
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Das Marketing der Reiseveranstalter
Roth, Peter; Schertler-Rock, Manfred - In: Reiseveranstaltung : Lehr- und Handbuch, (pp. 461-529). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860222
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Reiseveranstaltung : Lehr- und Handbuch
Mundt, Jörn W. (ed.) - 2006 - 6., vollst. überarb. u. erg. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003386328
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Erneuerbare Energien im Marketing von Tourismusunternehmen
Gervers, Susanne - In: Marketing Erneuerbarer Energien : Grundlagen, …, (pp. 279-296). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341658
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Marketing von Reiseveranstaltern : die Stimmung als Erfolgsfaktor
Roth, Susanne - 2000
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Touristikmarketing : das Marketing der Reiseveranstalter, Verkehrsträger und Tourismusdestinationen
Roth, Peter (ed.) - 2003 - 4., überarb. und aktualisierte Aufl.
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