Verbraucherreaktionen bei Unzufriedenheit mit einem gekauften Produkt oder einer in Anspruch genommenen Dienstleistung sind vielfältig und reichen von direkten Beschwerden bei Händlern oder Herstellern über Beschwerden bei Dritteinrichtungen bis hin zum Wechsel des Anbieters. Dabei können...

This paper summarises the main findings concerning consumer behaviour for wine published in academic journals in the last ten years and provides some suggestions about strategic research directions to take in the next few years. One major finding was that few new or novel findings are occurring...