Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Krisenmanagement : Verlauf, Be...
Similar by person
Narrow search
Narrow search
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
66
Germany
50
Theorie
40
Theory
40
Beziehungsmarketing
29
Qualitätsmanagement
29
Relationship marketing
29
Quality management
21
Aufsatzsammlung
16
Customer satisfaction
14
Kundenzufriedenheit
14
Management
13
Unternehmen
13
Strategisches Management
12
Lean Management
11
Lean management
10
Measurement
10
Messung
10
Balanced Scorecard
9
Betriebsplanung
9
Economics
9
Kundenorientierung
9
Verbraucherzufriedenheit
9
Marketing
8
Balanced scorecard
7
Betriebswirtschaftslehre
7
Erfolgsfaktor
7
Prozessmanagement
7
Administrative reform
6
Handel
6
Internet
6
Krisenmanagement
6
Kundenmanagement
6
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Organisatorischer Wandel
6
Organizational change
6
Strategic management
6
Verwaltungsreform
6
Benchmarking
5
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
22
Type of publication
All
Article
176
Book / Working Paper
119
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
84
Book section
84
Aufsatzsammlung
25
Collection of articles of several authors
24
Sammelwerk
24
Article in journal
20
Aufsatz in Zeitschrift
20
Case study
12
Fallstudie
12
Konferenzschrift
12
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Conference proceedings
6
Lehrbuch
5
Textbook
5
Graue Literatur
4
Hochschulschrift
4
Non-commercial literature
4
Festschrift
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Thesis
1
Umfrage
1
review-article
1
more ...
less ...
Language
All
German
252
Undetermined
39
English
5
Author
All
Töpfer, Armin
293
Günther, Swen
11
Mehdorn, Hartmut
10
Duchmann, Christian
9
Maertins, Anne
7
Silbermann, Steffen
7
Mann, Andreas
6
Greff, Günter
5
Bauer, Ewald
4
Lindstädt, Gerhard
4
Förster, Kati
3
Lehr, Daniela
3
Poersch, Michael
3
Schweickart, Nikolaus
3
Adamaschek, Bernd
2
Adams, Roland
2
Andreae, Michael
2
Arbter, Jutta
2
Baaken, Thomas
2
Bechmann, Klaus
2
Beck, Marlis
2
Brabänder, Georg
2
Böttcher, Barbara
2
Caprano, Karl-Hans
2
Czisnik, Ulrich
2
Graßy, Oliver
2
Grube, Rüdiger
2
Lechelt, Fritz
2
Mauerer, Florian
2
Schipp, Bernhard
2
Zander, Ernst
2
Afheldt, Heik
1
Aggett, Nils
1
Albach, Horst
1
Allaire, Paul A.
1
Allen, Tim
1
Andrae, Michael
1
Andreä, Michael
1
Balderjahn, Ingo
1
Beck, Petra
1
more ...
less ...
Institution
All
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung
3
Forum Unternehmer und Wissenschaft <14, 2002, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <16, 2004, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <17, 2005, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <18, 2006, Dresden>
2
Forum Unternehmer und Wissenschaft <19, 2007, Dresden>
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Unilever Bestfoods Deutschland GmbH <Hamburg>
2
Unilever Deutschland GmbH <Hamburg>
2
Bestfoods Deutschland GmbH & Co. OHG <Heilbronn>
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutschland / Arbeitskreis Öffentliche Dienstleistungen
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <13, 2001, Dresden>
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <15, 2003, Dresden>
1
Forum Unternehmer und Wissenschaft <20, 2008, Dresden>
1
Gesamthochschul-Bibliothek Kassel, Landesbibliothek und Murhardsche Bibliothek
1
Gesamthochschule Kassel / Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
1
Gesamthochschule Kassel / Schwerpunkt Management
1
Technische Universität Dresden
1
Trend-Forum <Bestfoods Deutschland GmbH & Co. OHG, Heilbronn> <8, 1999, Königswinter>
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 1, 1996, Heilbronn>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg, 16, 2004, Königswinter>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg> <12, 2002, Königswinter>
1
TrendForum <Unilever Bestfoods Deutschland GmbH, Hamburg> <16, 2004, Königswinter>
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
25
Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität ; mit 5 Tabellen
12
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
10
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e.V.
8
Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele
7
Springer eBook Collection / Business and Economics
7
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
6
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
6
Handelsforschung
6
Management und Marketing
6
Direktmarketing mit neuen Medien
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmsführung e.V.
5
Business excellence : wie Sie Wettbewerbsvorteile und Wertsteigerung erzielen
4
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
4
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
4
Journal of business economics : JBE
3
Management und Marketing : M & M ; Erfahrungsberichte aus d. Unternehmenspraxis
3
SpringerLink / Bücher
3
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
3
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
2
Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial engineering : FB IE
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
2
Long range planning : LRP ; international journal of strategic management
2
Personalwirtschaft : Magazin für Human Resources
2
Research
2
Schriften der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung / Aktuelle Forschungsberichte / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmsführung e.V.
2
Schriften zur Personalwirtschaft : Arbeitshilfen, Problemlösungen, Managementwissen
2
Six Sigma in der Finanzbranche
2
Spiegel-Verlagsreihe Fach & Wissen
2
Springer-Lehrbuch
2
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
2
"Balanced scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel : Ergebnisse 8. Bestfoods TrendForum
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Betriebs-Berater : BB
1
Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
226
USB Cologne (EcoSocSci)
48
OLC EcoSci
19
RePEc
1
Other ZBW resources
1
Showing
11
-
20
of
295
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
11
Phasen und Inhalte des Kundenmanagements : Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 3-36)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708203
Saved in:
12
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
13
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 133-145)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708216
Saved in:
14
Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 191-228)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708230
Saved in:
15
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
16
Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und Entwicklungsstufen des CRM
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 627-650)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708650
Saved in:
17
Konzepte und Instrumente für das Beschwerdemanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 819-860)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708717
Saved in:
18
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
19
Mitarbeiterzufriedenheit
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 913-923)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775
Saved in:
20
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
First
Prev
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
