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IT-Produktkostenrechnung : Methoden und Konzepte für die Umsetzung und Einführung einer produktorientierten IT-Kostenrechnung

Uebernickel, Falk - 2008

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Nachhaltiges IT-Servicemanagement - Grundlagen, Vorgehensmodell und Managementinstrumente

Zarnekow, Rüdiger; Erek, Koray - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 7-18

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Mit dem Service Value Lifecycle zur wertorientierten Serviceorganisation

Goeken, Matthias; Heck, Rainer; Klein, Heiko - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 19-28

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IT Service Management Support System (IT-S3) - wertorientierte Einführung und Etablierung von IT-Servicemanagement

Bick, Markus; Börgmann, Kathrin - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 29-37

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Best Practice im wertorientierten IT-Servicemanagement - zwei Frameworks im Vergleich

Gross, Jürgen - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 38-47

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Interaktive Portfolioauswahl im IT-Servicemanagement

Stummer, Christian; Neubauer, Thomas - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 48-55

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Performance-Messungen im IT-Servicemanagement

Nitzschke, Volker - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 56-62

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Shared-Service-Organisationen als Möglichkeit wertorientierter Steuerung des IT-Bereichs

Schulz, Veit; Resch, Andreas; Uebernickel, Falk; … - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 264, pp. 63-72

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Kundenorientiertes IT-Management an der Universität Dortmund : Analyse, Benchmarks, Empfehlungen

Berthold, Christian (contributor); Hener, Yorck (contributor) - 2008

Das beschriebene Projekt wurde gemeinsam mit der Technischen Universität Dortmund, damals noch Universität Dortmund, durchgeführt und mit einem Analysebericht und Empfehlungen im April 2007 beendet. In der Zwischenzeit hat die TU Dortmund die Empfehlungen intern diskutiert und erste Schritte...

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Herausforderung IT-Service-Management : Erfolgsfaktoren bei IT-Infrastruktur-Library-Projekten

Nitzschke, Volker; Zarnekow, Rüdiger - In: Controller Magazin : Praxiswissen zur … 34 (2009) 1, pp. 40-43

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