Neue technologische Entwicklungen und branchenübergreifende Erfahrungen aus anderen Märkten verändern die Anforderungen von Kunden an moderne Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten – auch in der Assekuranz. In diesem Artikel werden Einstellungen von Versicherungskunden zu...

Fundamental changes in the market environment force insurance intermediaries to redefinetheir roles. This article focuses on the future functions of brokers, which areanalyzed from a functional as well as a customer-oriented perspective. To cope withthe limitations of current intermediation...