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Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas - 2001 - 3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2000 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
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The customer marketing method : how to implement and profit from customer relationship management
Curry, Jay; Curry, Adam - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001433287
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Kundendienstpolitik : die Instrumente des After Sales-Marketing
Pepels, Werner (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001364406
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Bedienungsqualität im Einzelhandel
Schuckel, Marcus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001400709
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan (ed.) - 2003 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001749757
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas - 2000 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447272
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2002 - 3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257