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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Gestaltung von Gütesiegeln für Dienstleistungen : ein prozessorientierter Ansatz und dessen Überprüfung am Beispiel von Mutter-Kind-Kuren
Stephan, Anja (contributor) - 2004 - [Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002485749
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Serviceinnovation : Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren
Geissbauer, Reinhard; Griesmeier, Alexander; Feldmann, … - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427767
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009560127
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Service-ability : create a customer centric culture and gain competitive advantage
Robson, Kevin - 2013
Ostensibly, customer service lies in the area of marketing and strategy, however Service-Ability is also about … management and organizational behaviour, and the book ranges deeply into these areas to make its point. The scope of Marketing …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009754058
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436578
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Dienstleistungs-Management : Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen
Bieger, Thomas - 2007 - 4., überarb. Aufl.
"Dienstleistungsmanagement" ist ein speziell auf diesen Bereich ausgerichtetes Betriebswirtschaftslehrbuch, ein Studienbegleiter für Studentinnen und Studenten in Einführungskursen an Universitäten und Fachhochschulen sowie eine praktische Handlungsanleitung für die Wirtschaft. Der...
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Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas - 2007 - 1. Aufl.
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
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