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Aufbau von Vertrauen in Dienstleistungsinteraktionen durch Instrumente der Kommunikationspolitik : dargestellt am Beispiel kleiner und mittlerer Unternehmen
Enke, Margit (contributor); Greschuchna, Larissa (contributor) - 2005
Facing an increasing competition, service providers are forced to develop trust and commitment in order to stabilize and extend their market position. Based upon a theoretical framework, the paper discusses strategies to provide trust applying appropriate communication instruments. The paper...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003062651
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Qualität - ein dominierender Erfolgsfaktor : Ratgeber für Klein- und Mittelbetriebe
Breitkreuz, Gustav; Prippernau, Ingolf - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002645237
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Kundenorientierte Produktion : die Marktorientierung thüringischer High-Tech Unternehmen
Hoppe, Karl-Heinz - In: Produktion als Dienstleistung : 10. Ilmenauer …, (pp. 300-309). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001301830
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Kundenorientierung im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Banken : empirische Studie bei Kreditgenossenschaften
Prätsch, Joachim; Sievert, Rainer - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001481625
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CRM für KMU (?) : erfolgreiches CRM: für einmal keine Frage der Grösse ; was Manager wissen mussen!
Rageth, José Carlos; Hafner, Nils - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003400648
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Die Rolle der persönlichen Interaktion im Dienstleistungserstellungsprozess am Beispiel der Tourismusbranche
Peters, Mike; Raich, Margit - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 337-355). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697516
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Personalisierung von E-Commerce-Applikationen in KMU : Schlussfolgerungen aus einer empirischen Untersuchung
Leimstoll, Uwe; Schubert, Petra - In: E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen, (pp. 143-158). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701567
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Wettbewerbsstrategie und regionale Reichweite : Internationalisierung mittelständischer Maschinenbauunternehmen
Lehnen, Marc - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658265