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Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre : Lektionen für Servicemanager
Stauss, Bernd - 2012
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Wertschöpfungsorientierte Organisation : Architekturen - Prozesse - Strukturen
Bach, Norbert - 2012
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian - 2012
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Tourism and hotel management
Sathyadev, T. K.; Manjunath, P. - 2012
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Understanding organizations in complex, emergent and uncertain environments
Davila, Anabella (contributor) - 2012
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Effective management of inbound telephone call centers
Zhou, Yongpin - 2000
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Hotel organisation and management
Tomar, Dinesh - 2011 - 1. ed.
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Towards the next orbit : a corporate odyssey
Verma, Subir (contributor) - 2010
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The art of community : [building the New Age of participation]
Bacon, Jono - 2012 - 2. ed.
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2012 - 5., akt. Aufl. 2012
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