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Mit Praxisbeispielen entlang einzelner Kundensegmente und Prozessketten zeigen die Autoren, welche Rolle das Thema Qualität für die Neupositionierung nach der Krise und die erfolgreiche Differenzierung im Wettbewerb spielt.
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Direktversicherungen in Deutschland -- Die historische Entwicklung der Direktbanken und die zukünftigen Entwicklungsmöglichkeiten_ -- Hat … das Direct Banking in Deutschland eine Zukunft? -- 3 Moderne Instrumente der Finanzmarktforschung -- Einsatz von Data …: Der Aufbau der Marke Volkswagen Bank direct -- Innovative Finanzprodukte zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen -- 6 …
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