Sprechen Sie so, dass Ihr Kunde Sie versteht -- Bildhafte Sprache – Ihr Schlüssel zur Vorstellungswelt des Kunden -- Die Verbindung von Mensch zu Mensch: positive Kontakte auf- und ausbauen -- Schriftlich eine positive Beziehung zu Kunden aufbauen: zeitgemäße Geschäftskorrespondenz -- Ein...