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Die Kombination traditioneller und neuer Medien des Direktmarketing für den PC-Vertrieb

Henn, Harald - In: Direktmarketing mit neuen Medien, (pp. 581-594). 1993

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Customer-value-Implementierung : Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung

Henn, Harald - 1999

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Voice in der D2C-Journey – Sprachautomation als Erlebnis

Hafner, Nils; Henn, Harald - In: Marketing Review St.Gallen 38 (2021) 6, pp. 46-53

Dieser Artikel zeigt auf, welche Einsatzmöglichkeiten und Potenziale für Voice-Systeme in einem D2C-Kontext bestehen. Er skizziert, wie ein solcher Einsatz die Customer Journey verändern kann und welche Fähigkeiten im Hinblick auf die Dimensionen "Prozesse" und "Technologien" im Unternehmen...

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Automobilbranche - mit Kundenwertmanagement den Umbruch meistern

Henn, Harald; Rodenstock, Benedict; Schmidt, Dietmar - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 491-513). 2005

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Hafner, Nils; Henn, Harald - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 38 (2021) 6, pp. 46-53

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