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Servicemötets kommunikation : en videobaserad analys av bemötande med tonvikt på ickeverbal kommunikation
Echeverri, Per - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551509
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Een kwestie ven vertrouwen : over veranderingen op de markt voor professionele diensten en in de organisatie van vrije beroepen
Arts, Wilhelmus Antonius (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004612565
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Industrielle Dienstleistungen
Simon, Hermann (ed.) - Schmalenbach-Gesellschaft Dt. Gesellschaft f.Betriebswirtsch - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347007
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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000083054
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Industrie als Dienstleister
Belz, Christian (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000631460
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Handbuch Dienstleistungs-Marketing
Meyer, Anton (contributor) - 1997
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Journal of service research : JSR
1998-: Thousand Oaks, CA : SAGE Publications; 1998-[?]: … - 1.1998/99 -
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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011520402
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
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Vertrieb von Services und Smart Services
Leiting, Tobias; Rix, Calvin - 2020
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