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Relationship marketing : theory and practice
Buttle, Francis A. (contributor) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000563064
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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Interaktives Marketing : neue Wege zum Dialog mit Kunden
Belz, Christian (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716426
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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Customer relationship management : concepts and technologies
Buttle, Francis A. - 2009 - 2. ed., reprinted
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716565
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Weiterempfehlung als Marketingziel : Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen
Markert, Gunnar - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003637001
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Text Mining im Customer Relationship Management
Rentzmann, René - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003637019
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Excellence in sales : optimising customer and sales management
Dannenberg, Holger; Zupancic, Dirk - 2009 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726288
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Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines CRM-getriebenen Konzeptes zur effizienten Betreuung von Zielkunden im Investitionsgüterbereich
Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Seegebarth, Barbara - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726366