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Information management
529
Knowledge management
501
Managementinformationssystem
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Information technology
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Kundendienst
402
Beschwerdemanagement
361
Complaint management
360
Kongress
356
USA
334
Klein- und Mittelbetrieb
330
Marketing
327
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All
Undetermined
1,993
Free
493
Type of publication
All
Book / Working Paper
14,499
Article
2,192
Journal
87
Other
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,970
Article in journal
1,753
Aufsatz in Zeitschrift
1,753
Thesis
1,374
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,286
Collection of articles of several authors
786
Sammelwerk
786
Aufsatzsammlung
665
Konferenzschrift
542
Lehrbuch
497
Graue Literatur
486
Non-commercial literature
486
Aufsatz im Buch
438
Book section
438
Bibliografie enthalten
390
Bibliography included
390
Textbook
369
Case study
302
Fallstudie
302
Working Paper
208
Arbeitspapier
198
Bibliographie
194
Ratgeber
148
Conference proceedings
145
Guidebook
135
Handbook
108
Handbuch
108
Glossar enthalten
71
Glossary included
71
Forschungsbericht
68
Festschrift
47
Wörterbuch
43
Collection of articles written by one author
42
Sammlung
42
Universitätsschrift
35
Einführung
33
Bibliografie
31
Fallstudiensammlung
31
Enzyklopädie
25
Mehrbändiges Werk
23
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Language
All
German
8,368
English
7,748
Undetermined
633
French
208
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23
Dutch
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Swedish
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5
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3
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1
Valencian
1
Danish
1
Italian
1
Portuguese
1
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Author
All
Scheer, August-Wilhelm
63
Mertens, Peter
57
Bruhn, Manfred
42
Heinrich, Lutz Jürgen
41
Lehner, Franz
41
Krcmar, Helmut
40
Khosrowpour, Mehdi
39
Reichwald, Ralf
39
Stahlknecht, Peter
34
Breitner, Michael H.
31
Picot, Arnold
31
Gronau, Norbert
30
Bullinger, Hans-Jörg
29
Thomas, Oliver
29
Brenner, Walter
26
Gabriel, Roland
26
Gadatsch, Andreas
26
Becker, Jörg
25
Laudon, Kenneth C.
25
Turban, Efraim
24
Kollmann, Tobias
23
Roithmayr, Friedrich
22
Buxmann, Peter
21
Laudon, Jane Price
21
Meier, Andreas
21
Wirtz, Bernd W.
21
Kurbel, Karl
20
Hansen, Hans Robert
19
Pepels, Werner
19
Schwickert, Axel C.
19
Stauss, Bernd
19
Bauer, Hans H.
18
Biethahn, Jörg
18
Chamoni, Peter
18
Nüttgens, Markus
18
Probst, Gilbert J. B.
18
Österle, Hubert
18
Alt, Rainer
17
Frank, Ulrich
17
Hess, Thomas
17
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
95
IGI Global
61
Verlag Dr. Kovač
39
Springer-Verlag GmbH
21
Eric Cuvillier <Firma>
15
Technische Universität Dresden
13
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
12
International Federation for Information Processing
12
Verlag Franz Vahlen
12
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
10
Competence Center E-Commerce <Bochum>
10
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln Consult
10
Logos Verlag Berlin
10
RWTH Aachen
10
De Gruyter Oldenbourg
9
Erich-Schmidt-Verlag
9
Friedrich-Schiller-Universität Jena
9
Edward Elgar Publishing
8
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
8
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
8
Information Resources Management Association
8
Institut Arbeit und Technik
8
Organisation for Economic Co-operation and Development
8
Wiley-VCH
8
Carl Hanser Verlag
7
Deutscher Industrie- und Handelstag
7
Ecademy CH
7
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
7
Gesellschaft für Informatik
7
KGSt <Köln>
7
Münchner Kreis
7
Nomos Verlagsgesellschaft
7
OECD
7
W. Kohlhammer GmbH
7
European Communication Council
6
Hessen / Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung
6
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
6
Springer Gabler <Firma>
6
Springer Vieweg
6
Uni-Taschenbücher GmbH
6
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
500
Springer eBook Collection / Business and Economics
150
Gabler Edition Wissenschaft
118
Europäische Hochschulschriften / 5
96
The journal of services marketing
75
International journal of hospitality management
74
Journal of retailing and consumer services
74
Springer eBook Collection
70
Göttinger Wirtschaftsinformatik
69
Schriftenreihe Studien zur Wirtschaftsinformatik
64
Journal of business research : JBR
63
Lehrbuch
54
Lecture notes in computer science
53
Springer-Lehrbuch
47
ICB research report
45
Wirtschaftsinformatik
45
Research
44
Advances in information systems and management science
38
Internal working paper / Institute of Informatics, University of Fribourg IIUF
38
Journal of service research : JSR
36
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
33
The service industries journal
33
Discussion paper / ZEW, Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
32
Gabler Research
31
Journal of service management
30
Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung
29
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik
28
Journal of service research
28
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
28
Reihe: Wirtschaftsinformatik
28
Gabler-Edition Wissenschaft
26
Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
26
Progress in IS
25
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
24
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
24
HNI-Verlagsschriftenreihe
24
IWI-Diskussionsbeiträge / Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Hannover
23
Internal working paper / Institute of Informatics, University of Fribourg
23
International journal of contemporary hospitality management
23
DUV / Wirtschaftswissenschaft
22
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Source
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ECONIS (ZBW)
8,515
USB Cologne (EcoSocSci)
8,244
EconStor
11
USB Cologne (business full texts)
6
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1
Expertensysteme zur technischen Fehlerdiagnose : eine betriebswirtschaftlich orientierte Analyse ihrer Leistungs- und Gestaltungspotentiale
Laczkovich, Roman R.
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011519528
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2
Maschinenexperten - Expertenmaschinen, Expertensysteme in der kommerziellen Praxis : systemunterstützte Diagnose- und Problemlösungsverfahren mit Expertensystemen in der kommerziel...
Arend, Thomas
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001769416
Saved in:
3
Diagnose und Beeinflussung des Innovationsklimas : Entwicklung eines Diagnoseinstrumentariums und Fallstudien
DiRenzo, Stefano
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551255
Saved in:
4
Data mining and knowledge discovery for process monitoring and control
Wang, Xue Zhang
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004599513
Saved in:
5
Reengineering und Entwicklung einer neuen Softwarearchitektur am Beispiel Heidelberg Eye Explorer
Moro, Martin
;
Lehner, Franz
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004818131
Saved in:
6
Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
Saved in:
7
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
8
Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Mobile Business
Gajewski, Tobias
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002626954
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9
Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste : Potenziale durch Kommunikation und Vernetzung
Meier, Roland
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706415
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10
Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas
-
2001
-
3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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1
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