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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000549713
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Marktorientierte Qualität von Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Textilreinigungsgewerbes
Dornach, Frank Thomas - 1993
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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael - 1999
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So managen Sie Ihre Servicequalität : Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
Kuhnert, Birgit; Ramme, Iris - 1998 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000660090
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Einsatz von Qualitätsinstrumenten und -methoden : ein Anwendungsmodell für Dienstleistungen am Beispiel der Instandhaltung
Jöbstl, Oliver - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408571
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Total-Quality-Management in der Wirtschaftsprüfungsunternehmung
Berndt, Reinhard - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004008769
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Qualitätsmanagement in sozialen Dienstleistungsunternehmen
Schubert, Hans-Joachim (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004317103
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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566762
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Konzeption einer Benchmarkingstudie zur Professionalisierung des Qualitätsmanagements von Call-Centern
Friemel, Clemens - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004598636