So managen Sie Ihre Servicequalität : Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
Year of publication: |
1998 ; 1. Aufl
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Authors: | Kuhnert, Birgit ; Ramme, Iris |
Publisher: |
Frankfurt am Main : Frankfurter Allg. Zeitung, Verl.-Bereich Wirtschaftsbücher |
Subject: | Deutschland | Dienstleistungsbetrieb | Servicepolitik | Qualitätsmanagement |
Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [gbv.de] |
Extent: | 252 S graph. Darst. 22 cm |
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Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
Notes: | Literaturverz. S. 245 - 251 |
ISBN: | 3-929368-94-3 |
Classification: | Dienstleistungen: Sonstiges ; Qualitätsmanagement |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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