12 Aufsätze zu Grundlagen und Perspektiven des Customer Relationships Managements (CRM), d.h. des Managements von Kundenbeziehungen mittels IT-gestützter Informationssysteme (z.B. Database Marketing, Computer Aided Selling). Nach einer Einführung des Herausgebers vermitteln die 16 Autoren -...

Der Wirtschaftsprofessor (Privat-Uni Witten/Herdecke) hat bereits ein brauchbares Lehrbuch zum "Medien- und Internetmanagement" (Wirtz: ID 13/01) verfasst. Auch diese Einführung in das E-Business richtet sich an Studenten entsprechender Fachrichtungen, Wirtz gliedert den Stoff in Grundlagen,...

Verlagsinfo: Electronic Business erstreckt sich als Querschnittsdisziplin von technischen Mechanismen und Protokollen über die Integration unternehmensübergreifender Softwaresysteme bis hin zu innovativen Geschäftsmodellen und zur Beeinflussung volkswirtschaftlicher Prozesse. Das Buch...