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Betriebliche Entscheidungsinterdependenzen : die Fallstudie Peter Pollmann ; mit 39 Tabellen

Backhaus, Klaus (contributor) - 1997

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Braßler, Axel - 1999

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hippner, Hajo (contributor); Hubrich, Beate (contributor); … - 2011 - 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden...

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

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Prozessmanagement : ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

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Real-time management of resource allocation systems : a discrete event systems approach

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