Kollektive Leistungen als charakteristisches Handlungsfeld von Wirtschaftsverbänden -- Entwicklung eines Qualitätsmodells für kollektive Leistungen von Wirtschaftsverbänden -- Gestaltungsmöglichkeiten der Qualitätsplanung und Qualitätslenkung kollektiver Leistungen von...

Verbände sind wichtige Organisationen unserer Gesellschaft; ihre Funktionen sind unverzichtbar, ihre Interessenvertretung wird jedoch häufig kritisiert. Ihr Management ist komplex und wegen ihrer Schlüsselfunktionen besonders wichtig. Es kann sich aus vielen Gründen nicht nur an...