Helmke, Stefan - 2013 - 5., überarbeitete Auflage
notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden …. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants in Düsseldorf. Prof. Dr. Matthias Uebel ist Dozent an der Hochschule … für Oekonomie und Management (FOM) Düsseldorf. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater tätig. Prof …