Narrow search
Showing 31 - 32 of 32
Cover Image
Was Kunden wirklich wollen Loyalität: Sparen Sie sich Zusatzangebote, wenn Sie Käufer an sich binden wollen. Lösen Sie stattdessen deren Probleme.
Dixon, Matthew; Freeman, Karen; Toman, Nicholas - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 32 (2010) 9, pp. 36-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008453025
Cover Image
Stop Trying to Delight Your Customers What most people really want — But rarely get — Is just a quick, easy solution to their service issues. Here are five tactics every company sh...
Dixon, Matthew; Freeman, Karen; Toman, Nicholas - In: Harvard business review : HBR (2010), pp. 116-124
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008434081