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6,533
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3,763
United States
3,528
Italien
3,467
Italy
3,436
Customer service
3,429
Kundenservice
3,022
Theorie
2,347
Theory
2,342
EU countries
2,242
EU-Staaten
2,242
Schätzung
2,062
Estimation
2,059
Vergleich
2,035
Comparison
2,023
Spain
1,831
Spanien
1,792
Niederlande
1,758
Netherlands
1,744
Japan
1,691
Consumer behaviour
1,373
Konsumentenverhalten
1,343
Geschichte
1,262
Service quality
1,256
Relationship marketing
1,211
Beziehungsmarketing
1,201
Dienstleistungsqualität
1,198
Welt
1,078
World
1,077
Sweden
1,075
Customer satisfaction
1,070
Schweden
1,066
Kundenzufriedenheit
1,015
Canada
1,000
Wirkungsanalyse
982
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8,326
Undetermined
5,386
Type of publication
All
Book / Working Paper
28,329
Article
23,143
Journal
1,614
Other
13
Database
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
17,285
Aufsatz in Zeitschrift
17,285
Graue Literatur
9,028
Non-commercial literature
9,028
Working Paper
5,186
Arbeitspapier
5,107
Aufsatz im Buch
4,392
Book section
4,392
Amtsdruckschrift
2,533
Government document
2,533
Collection of articles of several authors
2,335
Sammelwerk
2,335
Hochschulschrift
1,597
Konferenzschrift
1,109
Thesis
985
Statistik
860
Aufsatzsammlung
733
Conference proceedings
684
No longer published / No longer aquired
634
Statistics
614
research-article
521
Bibliografie enthalten
480
Bibliography included
480
Case study
381
Fallstudie
381
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
293
Business report
258
Geschäftsbericht
258
Biografie
176
Bibliografie
164
Mehrbändiges Werk
163
Multi-volume publication
163
Advisory report
152
Gutachten
152
Conference paper
127
Konferenzbeitrag
127
Handbook
102
Handbuch
102
Festschrift
100
Lehrbuch
100
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Language
All
English
25,513
French
19,752
German
4,802
Undetermined
2,770
Italian
301
Spanish
121
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54
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48
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46
Hungarian
38
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21
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10
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4
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3
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2
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1
Modern Greek (1453-)
1
Old French (842-ca. 1400)
1
Ukrainian
1
Vietnamese
1
Chinese
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Author
All
Mairesse, Jacques
209
Kramarz, Francis
188
Fougère, Denis
142
Cette, Gilbert
124
Artus, Patrick
109
Gobillon, Laurent
102
Cahuc, Pierre
96
Gautier, Erwan
82
Maurin, Eric
82
Crépon, Bruno
79
Wolff, François-Charles
79
Mayer, Thierry
75
Combes, Pierre-Philippe
74
L'Horty, Yannick
73
Arrondel, Luc
68
Askenazy, Philippe
68
Duguet, Emmanuel
64
Blanchet, Didier
62
Piketty, Thomas
59
Thesmar, David
57
White, Eugene N.
56
Avouyi-Dovi, Sanvi
55
Dormont, Brigitte
55
Magnac, Thierry
54
Rathelot, Roland
54
Roux, Sébastien
53
Bordo, Michael D.
52
Margolis, David N.
52
Sevestre, Patrick
52
Aghion, Philippe
51
Fontagné, Lionel
51
Verdugo, Gregory
51
Sterdyniak, Henri
50
Abowd, John M.
49
Bonin, Hubert
49
Goux, Dominique
49
Trannoy, Alain
49
Caroli, Eve
48
Behaghel, Luc
46
Berg, Gerard J. van den
46
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Institution
All
HAL
340
Institut national de la statistique et des études économiques <Frankreich>
291
National Bureau of Economic Research
244
Université Paris-Dauphine (Paris IX)
244
Frankreich / Commissariat Général du Plan
184
OECD
184
European Conference of Ministers of Transport
120
Département Sciences Sociales, Agriculture et Alimentation, Espace et Environnement (SAE2), Institut National de la Recherche Agronomique (INRA)
117
Frankreich / Conseil Économique et Social
111
Frankreich
100
Institut national de la statistique et des études économiques <Frankreich> / Direction des études et synthèses économiques
85
Frankreich / Cour des comptes
75
Frankreich / Service central des enquêtes et études statistiques
71
International Monetary Fund
59
International Labour Organization (ILO), United Nations
56
Europäische Kommission
52
Frankreich / Comité pour l'Histoire Économique et Financière de la France
52
Frankreich / Conseil économique, social et environnemental
51
European Centre for the Development of Vocational Training
50
Université Paris-Dauphine
46
Frankreich / Conseil d'Analyse Economique
45
Banque de France
44
Economic Research Centre
43
Frankreich / Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie
41
Frankreich / Service des Etudes et des Statistiques Industrielles
40
Internationaler Währungsfonds
40
Frankreich / Premier ministre
39
Frankreich / Délégation à l'Aménagement du Territoire et à l'Action Régionale
38
Organisation for Economic Co-operation and Development
33
Chambre de commerce et d'industrie de Paris
32
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
31
ATOUT France <Paris>
29
Frankreich / Direction de l'Animation de la Recherche, des Etudes et des Statistiques
28
Springer Fachmedien Wiesbaden
25
Frankreich / Ministère de la coopération
24
Frankreich / Commission des finances, de l'économie générale et du plan
23
Frankreich / Ministère du Travail, de l'Emploi, et de la Formation Professionnelle
21
Frankreich / Section de l'Environnement
21
Centre d'Observation Economique
20
Centre d'Économie de la Sorbonne, Université Paris 1 (Panthéon-Sorbonne)
20
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All
Economie et statistique
1,080
Les éditions des journaux officiels
515
Revue économique : revue bimestrielle
457
Avis et rapports du Conseil Économique et Social
417
Economie & prévision : EP
410
Revue d'économie financière : revue trimestrielle de l'Association Europe finances régulations
342
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
293
La revue de l'IRES
280
Revue française d'économie : RFE
275
Revue d'économie régionale & urbaine : RERU
265
Discussion paper series / IZA
263
Post-Print / HAL
260
Les avis du Conseil Économique, Social et Environnemental
253
Economics Papers from University Paris Dauphine
244
Documents de travail
242
NBER working paper series
239
Revue d'économie politique
239
Série des documents de travail / Centre de Recherche en Économie et Statistique
235
Working paper
227
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
221
Journal officiel de la République Française
208
NBER Working Paper
194
Economies et sociétés : cahiers de l'ISMEA
174
Revue de l'OFCE
172
Revue d'économie industrielle
171
IZA Discussion Paper
162
Banque de France Working Paper
161
Applied economics
133
Regards sur l'actualité
128
Revue française de finances publiques : RFFP
119
Collection des rapports officiels
118
Banque de France bulletin / Quarterly selection of articles
117
Working Papers / Département Sciences Sociales, Agriculture et Alimentation, Espace et Environnement (SAE2), Institut National de la Recherche Agronomique (INRA)
117
Travail et emploi
116
Notes et études documentaires
114
Futuribles : l'anticipation au service de l'action ; revue bimestrielle
111
Economie appliquée : archives de l'Institut de Sciences Mathématiques et Economiques Appliquées ; an international journal of economic analysis
109
Journal of retailing and consumer services
106
CESifo working papers
98
Europäische Hochschulschriften / 5
98
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Source
All
ECONIS (ZBW)
47,539
USB Cologne (EcoSocSci)
2,659
RePEc
1,866
Other ZBW resources
752
EconStor
173
BASE
66
ArchiDok
48
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An exploration of logistics-related customer service provision on Twitter : the case of e-retailers
Bhattacharjya, Jyotirmoyee
;
Ellison, Adrian
;
Tripath, Sonali
- In:
International journal of physical distribution & …
46
(
2016
)
6/7
,
pp. 659-680
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011589471
Saved in:
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
Saved in:
3
Challenges in last-mile e-grocery urban distribution : have new B2C trends a positive impact on the environment?
González-Feliu, Jesús
;
Durand, Bruno
;
Andriankaja, Dina
- In:
Environmental issues in supply chain management : new …
,
(pp. 251-266)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009569533
Saved in:
4
French consumers' perceptions of the unattended delivery model for e-grocery retailing
Goethals, Frank
;
Leclercq-Vandelannoitte, Aurélie
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
19
(
2012
)
1
,
pp. 133-139
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009507881
Saved in:
5
The effects of facial attractiveness and gender on customer evaluations during a Web-video sales encounter
McColl, Rod
;
Truong, Yann
- In:
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
33
(
2013
)
1
,
pp. 117-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009716745
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6
L' accueil : l'autre déficit français
Cinotti, Yves
-
2014
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7
Do fans care about hot dogs? : a satisfaction analysis of French ice hockey spectators
Bodet, Guillaume
;
Bernache-Assollant, Iouri
- In:
International journal of sport management and marketing …
5
(
2009
)
1/2
,
pp. 15-37
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8
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2004
-
4., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001858563
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9
Prix, qualité, service : les arbitrages du consommateur
Collerie DeBorely, Aude
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000930874
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10
The evolving status of trust in the relationship between vulnerable customers and banks : a longitudinal study
Amine, Abdelmajid
;
Gatfaoui, Shérazade
- In:
European review of service economics and management
(
2021
)
1/11
,
pp. 55-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012879019
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1
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4
5
6
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8
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