Kann man ein Fachbuch ernst nehmen, wenn man beim Lesen Vergnügen verspürt? Ihre mehrfach preisgekrönten Bücher weisen die Autorin als profunde Spezialistin für Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing und als Könnerin im Schreiben aus. Vgl. "Das Touchpoint-Unternehmen" (ID-A 22/14). Hier...

"The way in which families maintain long distance communication when they are separated because of migration has been revolutionised by the emergence of a variety of internet- and mobile phone-based platforms. These platforms have created a new communicative environment, which the authors call...