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Forschungsbericht
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Sammelwerk
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Language
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German
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English
2
Author
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Engelbach, Wolf
12
Delp, Martin
2
Brasse, Claudia
1
Fähnrich, Klaus-Peter
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Hahn, Caroline
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Hoof, Antonius J. van
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Hoof, Antonius van
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Kurowski, Sebastian
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Schietinger, Marc
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Schmitz, Eva
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Zibuschka, Jan
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Institution
All
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
1
Published in...
All
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
2
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
1
Konzepte des Customer-Relationship-Management (CRM) : Strategien - Instrumente - Umsetzung
1
Mobility in a globalised world : [economics, engineering, informatics, logistics, urban planning ; the conference "Mobility in a Globalised World" took place in Iserlohn, Germany, on September 14th -15th, 2011]
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
USB Cologne (business full texts)
1
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
Sonne, Mond und Sterne - die AKL-Typologie als Orientierungshilfe für Aufbau und Organisation von Customer Care Centern
Engelbach, Wolf
- In:
Konzepte des Customer-Relationship-Management (CRM) : …
,
(pp. 267-282)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002937983
Saved in:
2
Serviceorientierte Kundensegmentierung und langfristige Mitarbeiterbindung : Charles Schwab
Engelbach, Wolf
- In:
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus …
,
(pp. 113-124)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653155
Saved in:
3
Amerikanische und deutsche Customer Care Center im Vergleich
Engelbach, Wolf
- In:
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus …
,
(pp. 217-231)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653164
Saved in:
4
A survey of interoperability concepts for security systems in public transport
Kurowski, Sebastian
;
Zibuschka, Jan
;
Roßnagel, Heiko
; …
- In:
Mobility in a globalised world : [economics, …
,
(pp. 91-110)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009673844
Saved in:
5
Referenzmodell für technische und organisatorische Abläufe bei der international verteilten Medienproduktion
Engelbach, Wolf
;
Delp, Martin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002852422
Saved in:
6
Einführungs- und Betriebsdienstleistungen für eine kontextbezogene Informationsversorgung
Engelbach, Wolf
;
Delp, Martin
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002657020
Saved in:
7
Sustaining development and competitiveness for European printing industry : management summary
Engelbach, Wolf
;
Fähnrich, Klaus-Peter
;
Hoof, Antonius …
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001452809
Saved in:
8
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
Engelbach, Wolf
(
ed.
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001589893
Saved in:
9
AKL-Typologie - Ein empirischer Ansatz zur Typologisierung von Call Centern
Brasse, Claudia
;
Engelbach, Wolf
;
Schietinger, Marc
; …
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005856862
Saved in:
10
Customer-Care-Management : lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
Engelbach, Wolf
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004680061
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